WIE ALLES BEGANN…
Als wir den Saalbacher Hof vor einigen Jahren übernommen haben, wäre es für uns nicht in Frage gekommen, den Betrieb auf herkömmliche Weise zu führen – wir wollten uns einbringen mit allem, was uns wichtig ist, wer wir sind und was wir unter Lebenswert verstehen. Und doch mussten wir selbst erst lernen, probieren, hinterfragen, noch einmal probieren, oft über unseren Schatten und ein paar mal auch ins kalte Wasser springen. Unser Anspruch an uns selbst war es immer, uns in unserer Rolle als Chefs – die wir vielmehr als Coach empfinden – weiterzuentwickeln und unsere Mitarbeiter dabei zu unterstützen, das Beste aus sich zu machen und ihr Potential voll zu entfalten sowie ihre Träume zu leben. Es ist uns wichtig, Menschen in ihrer Individualität zu sehen, sie zu befähigen und Verantwortung zu übergeben. Dies war nicht zuletzt wichtig, da unser Betrieb – ebenso wie unsere Mitarbeiteranzahl von teilweise über 125 wunderbare Persönlichkeiten – in den letzten Jahren stark gewachsen ist.
Mit dem erklärten Ziel „glückliche Mitarbeiter“ haben wir über mehrere Jahre intensiv gearbeitet. Immer mehr Kollegen wurden auf unsere Unternehmenskultur der Wertschätzung und Partizipation aufmerksam und haben uns um Tipps und Tricks für Ihr Unternehmen gebeten. Um herauszufinden wie es wirklich mit dem viel erwähnten Fachkräftemangel aussieht haben wir 2017 eine der wohl größten Mitarbeiterzufriedenheitsstudien im Tourismus in Österreich durchgeführt. „Das Ende der Branchenflucht im Tourismus“. (verlinkung zur Studie) Das Ergebnis war augenöffnend und für uns der Startschuss für unser digitales Tool DOODs welches vom österreichischen Bundesministerium für Nachhaltigkeit und Tourismus als Gewinner des Leuchtturmprojektes 2017 ausgezeichnet wurde.
Im Zuge dieser Entwicklung haben sich drei wesentliche Punkte herauskristallisiert:
- Wer so leben und arbeiten kann, wie es seinem Naturell entspricht, ist wesentlich motivierter, leistungsfähiger, erfolgreicher – und glücklicher! Prinzipielle Wesensunterschiede in der Wahrnehmung, der Arbeitsweise, der Kommunikation, … zu berücksichtigen, erleichtert nicht nur die Zusammenstellung von Teams, sondern vor allem das tägliche Zusammenarbeiten: Man kann sich selbst und sein Gegenüber besser einschätzen, man weiß, was es braucht, um Höchstleistungen bringen und sich weiterentwickeln zu können.
- Kontinuierliches Feedback bewirkt kontinuierliche Verbesserung. Allein die Frage „wie geht es dir eigentlich bei uns?“, die Möglichkeit, seine Zufriedenheit oder auch Unzufriedenheit in den unterschiedlichsten Bereichen kundzutun, gibt das gute Gefühl, ernst genommen und wertgeschätzt zu sein. Zudem wird jeder Mitarbeiter angehalten, sein Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten. Auf der anderen Seite erfährt der Unternehmer, wo es hakt und kann sofort reagieren.
- TUN! Schlussendlich geht es darum, dies alles zu implementieren und zur eigenen Unternehmenskultur zu machen. Wir haben unser Fachwissen und getestete Best Practice zu einem smarten digitalen Tool zusammengeführt, das konkrete Umsetzungsideen und Lösungen anbietet. Wir möchten nun allen ambitionierten Unternehmern DOODs an die Hand geben um ebenso einen positiven Change in Ihrem Betrieb – ganz gleich aus welcher Branche –herbeizuführen.
